Как одержать победу в конфликтных ситуациях

Межличностный конфликт – это ситуация, с которой сталкиваются все люди. Как нужно искать выход из положения, чтобы получить от этого выгоду для себя?

people

Умение улаживать конфликтную ситуацию и выходить из неё победителем – это целое искусство. Если человек постиг его азы, он сможет беспрепятственно двигаться к успеху. Чаще всего спорные ситуации возникают на работе, ведь здесь приходится сотрудничать с совершенно разными людьми.

Честность

Есть личности, которые молча терпят неуважительное отношение к себе. К примеру, на работе на такого человека возлагаются задачи, за выполнение которых он вовсе не обязан отвечать. Это продолжается до тех пор, пока терпение жертвы не лопнет и она не разразится потоком ругани и возмущений в адрес обидчика.

shout

Последний, в свою очередь, испытает шок от непредсказуемого поведения коллеги, и деловые отношения будут окончательно испорчены. Чтобы подобных ситуаций не возникало, человек должен научиться твёрдо, но и в то же время вежливо отказываться от выполнения задач, которые не входят в его компетенцию.

Спрятать эмоции

Психологи пришли к выводу, что при поисках выхода из конфликтной ситуации, возникшей на работе, нельзя в первую очередь апеллировать к своим эмоциям.

emo

К примеру, не стоит говорить коллеге о том, что его поступки вызвали злость и недоумение. Это приведёт к переводу разговора в негативное русло. В любой спорной ситуации нужно акцентировать внимание на фактах, а не на личных переживаниях.

Оборона

Если люди не могут прийти к единому мнению, они пытаются выстроить незримую оборону. Однако психологи отмечают, что оборонительная позиция в споре ведёт к поражению. Особенно неубедительно выглядит особа, которая переходит на крик и брань.

rabota

Вместо того чтобы занимать оборонительную позицию, нужно проявить уважение к мнению оппонента и выслушать его. Люди, которые не боятся проиграть в споре, выглядят сильно и уверенно. К тому же внимание к иной точке зрения поможет расположить к себе оппонента и прийти к общему мнению.

Ответственность за собственные поступки

В случае неудач, которые часто случаются на работе, человек расстраивается и нередко возлагает ответственность за свои ошибки на других. К примеру, работник, находящийся в ожидании повышения по службе, вдруг узнаёт, что на желаемую должность планируют нанимать не его, а сослуживца.

lest

Разочарованный в первую очередь ищет виноватых в своей неудаче, однако о собственных ошибках задумываться не желает. Легче обвинить в своих бедах окружающих, нежели осознать частые опоздания, срывы дедлайна сдачи отчёта или другие собственные погрешности, мешающие движению вверх по карьерной лестнице.

rost

Можно сделать вывод, что залог успешного решения конфликта заключается в объективной оценке и своего мнения, и точки зрения оппонента.

Посмотри!

pensionerka

Прыжок с парашютом на свой 95-летний день рождения! Видео

Вот как надо отмечать 95-летие — показала пенсионерка Бэтти Батлер из американского штата Индианы. Женщина давно …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.